Teamleiter (all genders)

Stelle: Unternehmen: asf sales & help GmbH
Einsatzort: Wuppertal
Stellenanzeigennr.: ash004

Teamleiter (all genders)

Moin.

Wir sind die aye Gruppe, ein mit rund 1.300 Mitarbeiter:innen wachsender Unternehmensverbund mit Niederlassungen in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Tochterunternehmen. Seit 1999 begeistern wir als inhabergeführtes Communication-Center unterschiedlichste Kunden, beispielsweise aus der Versicherungs-, Telekommunikations- und Energieversorgungsbranche. Wir finden Lösungen für Backoffice-Aktivitäten, Inbound- und Outbound-Marketing, Servicemanagement und vieles mehr. Und bieten unseren motivierten Teams an 7 Standorten modernste Technik, Arbeitsplätze zum Wohlfühlen und professionelle Trainings. Von A wie Arbeitszeitregelung bis Z wie Zukunftsperspektiven rücken wir unsere Mitarbeiter:innen in den Fokus.#

Was bieten wir Dir:

• Ein festes Gehalt + Provisionen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vollzeit (40h)
• Smarte Arbeitszeiten
• Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching, Trainingsangebote & Co.
• Lukrative Incentives, z. B. (Sach-)Prämien
• Offene Kommunikation und gute interne Aufstiegsmöglichkeiten
• Feelgood-Management: einladend gestaltete Office-Plätze (Arbeitsinseln), Massagen, kostenfreie Getränke, Obst u. v. m.
• Angebote zur Pausengestaltung: Relaxing-Zone, Spielkonsole, Sportmöglichkeiten
• Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents
• Tolle Prämien für die Anwerbung neuer Kollegen:innen
• Corporate Benefits: Vergünstigungen von bis zu 50 % auf Markenwaren und weitere Produkte

Deine Aufgaben:

• Steuerung eines Teams von Outbound-Mitarbeitern
• Entwicklung und Förderung von Teammitgliedern durch regelmäßiges Coaching, Feedbackgespräche und Schulungen
• Sicherstellung einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre
• Zielerreichung und Performance
• Verantwortung für die Erreichung der Outbound-Ziele
• Analyse und Optimierung von KPIs wie Gesprächsdauer, Abschlussquoten
• Planung von Schichten und Einsatzzeiten unter Berücksichtigung der Zielvorgaben

Darüber freuen wir uns

• Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, idealerweise im Callcenter (mindestens 1 Jahr Berufserfahrung)
• Gutes Ausdrucksvermögen und 1-a-Kommunikationsskills
• Deutsch C1 in Wort & Schrift
• Teamorientierung und Konfliktkompetenz
• Sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit – sich selbst und anderen gegenüber
• Eigeninitiative, Kreativität und organisierter Arbeitsstil
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Hohes Engagement und Leistungsbereitschaft